Política de privacidad y tratamiento de datos personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

KADEX S.A.S. – tiendakadex.com

Documento informativo para publicación en la tienda en línea de KADEX S.A.S. Debe mantenerse actualizado cuando cambien los canales de atención, los proveedores, los métodos de pago o las finalidades del tratamiento. Para casos particulares, se recomienda revisión jurídica profesional.

Contenido

• 1. Identificación del responsable
• 2. Objeto y ámbito de aplicación
• 3. Marco normativo
• 4. Definiciones
• 5. Principios aplicables
• 6. Datos personales tratados
• 7. Finalidades del tratamiento
• 8. Autorización y aviso de privacidad
• 9. Derechos de los titulares
• 10. Procedimiento para consultas y reclamos
• 11. Deberes de KADEX S.A.S.
• 12. Encargados, proveedores y terceros
• 13. Transferencia y transmisión de datos
• 14. Seguridad y confidencialidad
• 15. Cookies y tecnologías similares
• 16. Comunicaciones comerciales
• 17. Menores de edad
• 18. Conservación y supresión
• 19. Modificaciones y vigencia
• 20. Canales de atención

Anexo: aviso de privacidad breve

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

KADEX S.A.S. reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores y demás titulares. La presente política establece las reglas para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, rectificación y supresión de datos personales tratados en desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas y operativas.

Identificación del responsable del tratamiento

Objeto y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales tratados por KADEX S.A.S. a través de tiendakadex.com, formularios de compra, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, atención posventa, registros contables y demás canales utilizados para operar la tienda. Se aplica a datos almacenados en medios físicos o electrónicos y a las relaciones con clientes, visitantes, proveedores, aliados y contratistas.

Marco normativo

Constitución Política de Colombia, artículo 15, relativo a la intimidad, el buen nombre y el habeas data.

Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, que incorpora la reglamentación aplicable al régimen de protección de datos.

Ley 2300 de 2023, en lo pertinente a canales, horarios y periodicidad de contacto con consumidores, especialmente para actividades de cobranza.

Demás normas que modifiquen adicionen, sustituyan o reglamenten el régimen colombiano de protección de datos personales.

Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales sometidos a tratamiento.

Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato público: Dato que no sea semiprivado, privado o sensible y que pueda encontrarse en documentos o registros públicos.

Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Encargado: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento. Para esta política, KADEX S.A.S.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.

Transmisión: Comunicación de datos a un encargado para que realice tratamiento por cuenta del responsable.

Transferencia: Envío de datos a otro responsable ubicado dentro o fuera de Colombia.

Principios aplicables

Legalidad: el tratamiento se realizará de acuerdo con la ley.

Finalidad: los datos se usarán para finalidades legítimas e informadas.

Libertad: el tratamiento requerirá autorización cuando legalmente corresponda.

Veracidad o calidad: la información será procurada como completa, exacta, actualizada y comprensible.

Transparencia: el titular podrá conocer la existencia y el uso de sus datos.

Acceso y circulación restringida: los datos no estarán disponibles de forma indiscriminada.

Seguridad: se implementarán medidas razonables para prevenir pérdida, adulteración, consulta o uso no autorizado.

Confidencialidad: quienes intervengan en el tratamiento deberán mantener reserva sobre la información.

Datos personales tratados

Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Datos de entrega: dirección, ciudad, departamento y punto de referencia.

Datos de compra: productos, tallas, colores, cantidades, precios, descuentos, método y estado de pago.

Datos de atención: mensajes, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías y devoluciones.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies, registros de acceso y navegación.

Datos de proveedores y contratistas necesarios para la relación comercial, contable o administrativa.

Información financiera: KADEX S.A.S. no almacena directamente números completos de tarjetas, claves, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Dichos datos son gestionados por proveedores de pago autorizados conforme a sus propias políticas y controles de seguridad.

Finalidades del tratamiento

Crear, validar, procesar, administrar y entregar pedidos.

Confirmar compras, pagos, devoluciones y estados de transacción.

Gestionar inventario, producción, personalización, empaque, despacho y entrega.

Contactar al cliente para aclarar talla, color, dirección, disponibilidad, pago o entrega.

Gestionar cambios, devoluciones, garantías, peticiones, quejas y reclamos.

Brindar soporte por WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.

Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, comerciales y legales.

Prevenir fraude, suplantación, uso indebido del sitio y transacciones irregulares.

Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación de tiendakadex.com.

Elaborar análisis internos, estadísticas, mediciones de servicio y reportes comerciales.

Enviar promociones, novedades, encuestas o información comercial cuando exista autorización o una base legal aplicable.

Conservar soportes de transacciones y comunicaciones para atender controversias y requerimientos de autoridad.

Gestionar relaciones con proveedores, aliados, transportadoras, plataformas de pago y prestadores tecnológicos.

Autorización y aviso de privacidad

KADEX S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible. La autorización podrá obtenerse por escrito, mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación, mensajes, conductas inequívocas o cualquier medio que permita consulta posterior. No se requerirá autorización en los casos exceptuados por la ley.

El aviso de privacidad informará, como mínimo, la identidad del responsable, las finalidades principales, los derechos del titular y la forma de consultar esta política. La compra en el sitio no implica autorización automática para publicidad si no existe una aceptación separada o una base legítima para ello.

Derechos de los titulares

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.

Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.

Solicitar la supresión de datos y revocar la autorización cuando sea procedente.

Acceder gratuitamente a los datos personales tratados.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante KADEX S.A.S., cuando así lo exija la ley.

Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas

El titular, sus causahabientes o representantes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de KADEX S.A.S. La consulta será atendida dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuere posible responder dentro de ese término, se informará el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un posible incumplimiento, podrá presentar un reclamo. Este deberá identificar al titular, describir los hechos, indicar datos de contacto y adjuntar los soportes disponibles. Si el reclamo está incompleto, KADEX S.A.S. podrá requerir su subsanación. El reclamo completo será atendido dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá ocho (8) días hábiles adicionales.

Canales

Correo electrónico: kadex2025@gmail.com

WhatsApp: 305 471 8267

Dirección: Calle 56 # 8-85, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

Deberes de KADEX S.A.S.

Garantizar al titular el ejercicio del habeas data.

Solicitar y conservar prueba de la autorización cuando sea aplicable.

Informar las finalidades y los derechos del titular.

Conservar la información bajo condiciones razonables de seguridad.

Procurar que la información suministrada a encargados sea veraz, completa y actualizada.

Rectificar información y comunicar novedades a los encargados cuando corresponda.

Atender consultas y reclamos en los términos legales.

Informar a la autoridad de protección de datos cuando legalmente corresponda.

Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Encargados, proveedores y terceros

KADEX S.A.S. podrá compartir o transmitir datos estrictamente necesarios con transportadoras, pasarelas y plataformas de pago, servicios de hosting, herramientas de comercio electrónico, proveedores de comunicaciones, asesores contables, jurídicos o tecnológicos, y autoridades competentes. Estos terceros deberán tratar la información para la finalidad autorizada o legalmente permitida y adoptar medidas de seguridad acordes con su rol.

Para despachos se podrán suministrar nombre, teléfono, dirección, ciudad, departamento y datos de identificación del envío. Para pagos, los proveedores podrán tratar información necesaria para autenticar y procesar la transacción. KADEX S.A.S. no vende bases de datos personales.

Transferencia y transmisión de datos

Algunos proveedores tecnológicos o de pago pueden almacenar o procesar información dentro o fuera de Colombia. Cuando exista transmisión o transferencia internacional, KADEX S.A.S. procurará verificar la existencia de medidas contractuales, técnicas o legales razonables y observará las restricciones y excepciones previstas por la normativa colombiana.

Seguridad y confidencialidad

Controles de acceso a cuentas administrativas y herramientas del sitio.

Uso de conexiones seguras y certificados SSL cuando correspondan.

Actualizaciones de WordPress, WooCommerce, temas y complementos.

Copias de seguridad y controles de recuperación.

Acceso limitado a la información según necesidad operativa.

Medidas para prevenir pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Aunque KADEX S.A.S. adopta medidas razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible. En caso de incidentes se aplicarán acciones de contención, evaluación, corrección y notificación cuando sean exigibles.

Cookies y tecnologías similares

tiendakadex.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el carrito, conservar sesiones, recordar preferencias, habilitar el checkout, mejorar la seguridad, medir el rendimiento y analizar el uso general del sitio. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o

eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones de compra pueden dejar de operar correctamente si se desactivan cookies necesarias.

Comunicaciones comerciales y atención

KADEX S.A.S. podrá contactar al titular por los canales autorizados para confirmar pedidos, gestionar pagos, corregir datos, informar despachos, atender solicitudes, cambios o garantías y, cuando exista autorización, enviar promociones o novedades. El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales. Las comunicaciones estrictamente necesarias para ejecutar una compra o atender una obligación pendiente podrán continuar mientras subsista la relación correspondiente.

Cuando se realicen gestiones de cobranza, se respetarán los canales autorizados y las reglas aplicables sobre horarios y periodicidad de contacto.

Menores de edad

Los servicios de compra están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad deberán actuar mediante o con autorización de sus padres o representantes. KADEX S.A.S. no busca recolectar datos sensibles de menores y, si llegara a tratar datos de niños, niñas o adolescentes, respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y las condiciones especiales previstas en la ley.

Conservación y supresión

Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación comercial, atender garantías y reclamaciones, cumplir obligaciones contables, tributarias y legales, prevenir fraude y resolver controversias. Una vez agotada la finalidad y los periodos de conservación aplicables, la información podrá ser suprimida, anonimizada o archivada de forma restringida.

Modificaciones y vigencia

La presente política rige a partir del 13 de julio de 2026. KADEX S.A.S. podrá modificarla por cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales. Las actualizaciones relevantes serán publicadas en tiendakadex.com e indicarán su fecha de vigencia.

Canales de atención

Anexo – Aviso de privacidad breve

Responsable: KADEX S.A.S., NIT 902037407, con domicilio en Calle 56 # 8-85, Cúcuta, Norte de Santander. Finalidades principales: procesar pedidos y pagos, gestionar entregas, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y mejorar el servicio. Derechos: conocer, actualizar, rectificar, solicitar supresión, revocar la autorización cuando proceda y presentar consultas o reclamos. Canales: kadex2025@gmail.com y WhatsApp 305 471 8267. La política completa se encuentra disponible en tiendakadex.com.

Referencias normativas y de elaboración

Superintendencia de Industria y Comercio. Ley Estatutaria 1581 de 2012 y lineamientos sobre políticas de tratamiento de datos personales.

Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.

Ley 2300 de 2023, medidas de protección al derecho a la intimidad de consumidores en actividades de cobranza.

Política de privacidad de Panini Tienda suministrada por el usuario, utilizada únicamente como referencia de estructura y temas, no como texto copiado.

FIN DEL DOCUMENTO